Returns & Exchanges

Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Con el fin de brindarte la mejor experiencia con nuestros productos te compartimos nuestra política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones. 

  • Si el producto enviado es incorrecto, o tiene algun desperfecto de fabrica tienes un mes para presentar tu reclamo, debes adjuntarnos una foto con evidencias del daño del producto para solicitar el cambio, la anulación de la compra o la devolución del dinero según el método de pago realizado. (En caso de la anulación de la compra reembolsaremos el pago de la misma manera en la que fue realizada la compra).
  • No se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
  • Productos vendidos con mas de 50% de descuento no se aceptaran para devolucion, la venta es final.

MÉTODOS PARA DEVOLUCIONES

Para devolver un producto por whatsapp, escríbenos cuál es el motivo de la devolución de productos, nuestro equipo cuenta con más 5 días hábiles para darte una respuesta. En la sección de DEVOLUCIONES podrás conocer si puedes aplicar a una devolución.

Para garantizar que su devolución se procese correctamente y se otorgue el reembolso, asegúrese de colocar tu experiencia y los artículos sin usar dentro del paquete de devolución. A los clientes se les reembolsará el precio de la mercancía menos una tarifa de manejo de USD $ 9.95 por la forma de pago original.

No se realizarán reembolsos por venta final o artículos personalizados comprados o devueltos.

Si tiene más preguntas o tiene dificultades para recuperar su etiqueta de devolución, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente enviando un email a customerservice@nw.bez.com.pa

 

ARTÍCULO, COLOR O TAMAÑO INCORRECTO

Escribe el número de pedido y el país. Si te enviamos el artículo incorrecto, comunícate con el Servicio al Cliente. Es importante que se comunique con nosotros antes de devolver su artículo. 

Si deseas hacer una devolución por favor ponte en contacto con nosotros enviando tu información a CustomerService@ninewestlatam.com.

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+507 69791563